Podmienky ochrany osobných údajov

Ochranu vašich osobných údajov berieme vážne. V tomto dokumente nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, prečo ich potrebujeme, komu ich môžeme sprístupniť, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte podľa GDPR.

1. Kto je prevádzkovateľom osobných údajov?

Prevádzkovateľom osobných údajov podľa čl. 4 bodu 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) je:

Barcanox s.r.o.
Jana Palacha 363
Zelené Předměstí
530 02 Pardubice
Česká republika
IČO: 09215611
DIČ: CZ09215611

E-mail: obchod@barcanox.cz
Telefón: +420 604 190 314

Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov (DPO).

2. Aké osobné údaje spracúvame?

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré potrebujeme na prevádzku e-shopu, vybavenie objednávok, komunikáciu so zákazníkmi a plnenie našich právnych povinností.

Môže ísť najmä o:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávkach a zakúpenom tovare,
• údaje potrebné na platbu a jej spárovanie,
• údaje uvedené pri reklamácii alebo odstúpení od zmluvy,
• obsah komunikácie so zákazníckou podporou,
• údaje zákazníckeho účtu, ak ho používate,
• IP adresu a technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky,
• údaje získané prostredníctvom cookies a obdobných technológií podľa vášho nastavenia súhlasu.

Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov, ako sú údaje o zdravotnom stave, náboženskom presvedčení alebo politických názoroch, pokiaľ ich sami bez potreby neuvediete v komunikácii.

3. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame?

Účel	Právny základ
Vybavenie objednávky, dodanie tovaru a komunikácia o objednávke	Plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
Kroky vykonané pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť	Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
Vystavenie a uchovávanie účtovných a daňových dokladov	Plnenie zákonnej povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR
Reklamácie, odstúpenia od zmluvy a ochrana právnych nárokov	Plnenie zmluvných a zákonných povinností a oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR
Odpovede na otázky a zákaznícka podpora	Plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem na vybavení vašej požiadavky – čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR
Ochrana webu, prevencia zneužitia a bezpečnosť	Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Priamy marketing existujúcim zákazníkom v zákonom dovolenom rozsahu	Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Newsletter a marketing osobám, pri ktorých sa vyžaduje súhlas	Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR
Analytické a marketingové cookies	Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR

4. Objednávky a zákaznícky účet

Ak u nás vytvoríte objednávku, potrebujeme údaje potrebné na jej prijatie, spracovanie, zaplatenie a doručenie. Bez niektorých údajov, najmä mena, kontaktných a doručovacích údajov, nie je možné objednávku riadne vybaviť.

Na spracúvanie osobných údajov potrebných na vybavenie objednávky nepotrebujeme váš súhlas. Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie kúpnej zmluvy a našich zákonných povinností.

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho prevádzku a správu. Účet môžete požiadať zrušiť, pričom údaje, ktoré musíme naďalej uchovávať z právnych dôvodov, môžeme uchovávať aj po jeho zrušení.

5. Kontaktný formulár a komunikácia

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára, spracujeme údaje, ktoré nám poskytnete, aby sme mohli na vašu otázku alebo požiadavku odpovedať.

Ak sa komunikácia týka objednávky alebo uzatvorenia zmluvy, právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri všeobecných otázkach je právnym základom náš oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi a záujemcami podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

6. Marketing a obchodné oznámenia

Existujúci zákazníci

Ak ste u nás už nakúpili, môžeme v zákonom dovolenom rozsahu použiť váš elektronický kontakt na zasielanie ponúk našich vlastných podobných tovarov alebo služieb.

Takéto správy môžete kedykoľvek jednoducho a bezplatne odmietnuť prostredníctvom odkazu na odhlásenie v každom marketingovom e-maile alebo nás môžete kontaktovať na adrese obchod@barcanox.cz.

Pri marketingu voči zákazníkom na Slovensku rešpektujeme aj pravidlá § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Kontaktné údaje získané pri nákupe možno na tento účel používať iba v zákonom povolenom rozsahu a zákazník musí mať možnosť takéto používanie odmietnuť.

Newsletter a ostatní záujemcovia

Ak ste nám dali súhlas so zasielaním newslettera alebo marketingových ponúk, spracúvame váš kontakt na základe tohto súhlasu.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

7. Cookies a obdobné technológie

Na webovej stránke používame cookies a obdobné technológie.

Nevyhnutné cookies sú potrebné na správne fungovanie e-shopu, napríklad na fungovanie nákupného košíka, prihlásenia, bezpečnosti alebo uloženia vašich nastavení.

Analytické, marketingové a ďalšie voliteľné cookies používame iba podľa vášho nastavenia súhlasu v cookie lište.

Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom odkazu „Upraviť nastavenie cookies“ v pätičke webovej stránky.

V nastavení cookies nájdete aj aktuálne informácie o jednotlivých kategóriách cookies a používaných službách.

8. Komu môžeme osobné údaje sprístupniť?

Osobné údaje sprístupňujeme iba v rozsahu potrebnom na splnenie konkrétneho účelu.

Príjemcami alebo spracovateľmi môžu byť najmä:

• poskytovateľ e-shopovej platformy Shoptet,
• dopravcovia a poskytovatelia logistických služieb,
• poskytovatelia platobných služieb a platobných brán,
• banky,
• účtovní a daňoví poradcovia,
• poskytovatelia IT, hostingu, technickej podpory a zabezpečenia,
• poskytovatelia e-mailových a marketingových nástrojov, ak ich využívame,
• orgány verejnej moci, ak nám poskytnutie údajov ukladá právny predpis.

Títo partneri môžu údaje spracúvať iba v rozsahu potrebnom na poskytnutie služby alebo na základe vlastnej zákonnej povinnosti.

Shoptet pri prevádzke e-shopovej platformy vystupuje vo vzťahu k zákazníckym údajom e-shopu ako spracovateľ osobných údajov. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

9. Prenos osobných údajov mimo EHP

Snažíme sa využívať služby, pri ktorých sa údaje spracúvajú v Európskom hospodárskom priestore.

Ak pri použití konkrétneho poskytovateľa dôjde k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, takýto prenos sa uskutoční iba v súlade s GDPR, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo použitím štandardných zmluvných doložiek a ďalších príslušných záruk.

10. Ako dlho osobné údaje uchovávame?

Osobné údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné na účel, na ktorý boli získané.

• Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu našich a vašich právnych nárokov.
• Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu vyžadovanú príslušnými účtovnými a daňovými právnymi predpismi.
• Údaje súvisiace s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov.
• Údaje zákazníckeho účtu spracúvame po dobu jeho existencie; zákonom vyžadované údaje môžeme uchovávať aj po zrušení účtu.
• Kontaktnú komunikáciu uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následne len v rozsahu odôvodnenom ochranou právnych nárokov.
• Marketing založený na súhlase spracúvame do odvolania súhlasu alebo do okamihu, keď pominie účel spracúvania.
• Marketing existujúcim zákazníkom uskutočňujeme iba počas obdobia povoleného príslušnými právnymi predpismi a do okamihu, keď ho odmietnete.

GDPR umožňuje namiesto pevnej doby uviesť aj kritériá, podľa ktorých sa doba uchovávania určuje. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

11. Aké máte práva?

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

• na prístup k osobným údajom, ktoré o vás spracúvame,
• na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
• na výmaz osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov v zákonom stanovených prípadoch,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• kedykoľvek namietať proti priamemu marketingu,
• odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Právo na výmaz nie je absolútne. Ak musíme niektoré údaje uchovávať napríklad z dôvodu účtovných, daňových alebo právnych povinností, nemôžeme ich vymazať skôr, než táto povinnosť skončí. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

12. Ako môžete svoje práva uplatniť?

Žiadosť nám môžete poslať:

e-mailom na obchod@barcanox.cz
alebo písomne na adresu:

Barcanox s.r.o.
Jana Palacha 363
530 02 Pardubice
Česká republika

Z dôvodu ochrany vašich osobných údajov môžeme v primeranom rozsahu overiť vašu totožnosť, ak máme odôvodnené pochybnosti o tom, kto žiadosť podal.

Na žiadosť týkajúcu sa vašich práv odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca. V zložitejších prípadoch môže GDPR umožniť predĺženie tejto lehoty o ďalšie dva mesiace; o dôvodoch predĺženia vás budeme informovať. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

13. Kde môžete podať sťažnosť?

Keďže prevádzkovateľ Barcanox s.r.o. má sídlo v Českej republike, môžete sa obrátiť najmä na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

GDPR vám zároveň umožňuje podať sťažnosť aj dozornému orgánu najmä v členskom štáte vášho obvyklého pobytu, pracoviska alebo miesta údajného porušenia. Ak máte bydlisko na Slovensku, môžete sa preto obrátiť aj na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

14. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri bežnom nákupe na Barcanox.sk nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči vám vyvolávalo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo v zmysle čl. 22 GDPR.

Ak by sme v budúcnosti takéto spracúvanie zaviedli, poskytneme vám príslušné informácie ešte pred jeho použitím.

15. Ako osobné údaje chránime?

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou, zničením alebo neoprávneným sprístupnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

Medzi základné zásady GDPR patrí aj povinnosť zabezpečiť primeranú integritu, dôvernosť a bezpečnosť spracúvaných údajov. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

16. Zmeny týchto podmienok

Tieto informácie môžeme priebežne aktualizovať najmä pri zmene používaných služieb, spôsobov spracúvania alebo právnych predpisov.

Aktuálne znenie bude vždy dostupné na tejto stránke.

Tieto podmienky sú účinné od 6. 9. 2026.